[:en]

FAQ

Below you can find the answers to frequently asked questions.

If there is no answer to your question, contact me at:

What is KAVO?

KAVO is fine designer jewelry, designed and manufactured in Poland. When crafting KAVO, we use both modern, extremely precise cutting techniques and goldsmith traditional methods.

When will I get my order?

I send the package within 5 days after the order, most often it happens on the day I invoice the money, or the day after. Customized orders need more time to be processed – about 14 business days. The rest is the time of delivery, which depends on the place you live in.

Perfect Matt or Ideal Polish?

Perfect Matt is a kind of finishing of KAVO items. Ideal Polish means the surface polished like a mirror.  Here in KAVO we from the very begining prefer matt surface, which is rare, classy and elegant. Moreover, matt finishing looks great for a longer period of time.

What is your policy concerning returns and exchanges?

You can return your KAVO within 2 weeks since it was delivered and we will refund.

Jak trwałe jest KAVOwe złocenie?

Gold plating is coating one metal with another. Here in KAVO we plate Sterling Silver with thick gold coating. The plating is so thick that it will last a long time.

What materials are used in KAVO?

In KAVO we use fine precious metals – Sterling Silver, gold plated Sterling Silver and 14K gold.

How and where is KAVO made?

KAVO is manufactured 100% in Warsaw, Poland.

First, every idea is born in my head. Then I puor my thoughts into the graphic project, improve, improve, improve. And then, the graphic project is cut in the silver plate with greatest possible precision. Finally, the KAVO item is ready for the traditional goldsmith finishing.

What are the delivery options?

We send by post or by courier DHL.

What are the payment options?

You can make a traditional money transfer directly to our bank account or pay with Paypal.

I am here, on the other side.

I will answer every question of yours.

[:pl]

FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jeśli zabraknie odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz do mnie:

Ile kosztuje przesyłka?

Masz 3 opcje do wyboru:

Paczkomat Inpost – 9,50

Polecony list priorytetowy Poczta Polska – 10,50

Kurier – 20 zł

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Przesyłkę wysyłam najszybciej, jak to możliwe. Najczęściej dzieje się to w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie, lub w dniu następnym. Realizacja może jednak, w niektórych przypadkach, potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli chodzi o zamówienia personalizowane – potrzebujemy na ich realizację zazwyczaj około dwóch tygodni (w niektórych przypadkach również do 14 dni roboczych). Przesyłka kurierska idzie do Ciebie jeden dzień, przesyłka do Paczkomatu Inpost – 48 godzin, a list polecony priorytet teoretycznie od 1 do 4 dni, a praktyce – bywa różnie, dlatego polecam wybierać opcje paczkomatu lub kuriera.

Mat Doskonały, czy Wysoki Połysk?

Mat Doskonały to rodzaj szlifu, jakim wykańczamy nasze produkty. Wysoki Połysk to ręcznie wypolerowana „na lustro” powierzchnia. W KAVO od samego początku stawiałam na MAT, który jest rzadziej spotykany, dłużej zachowuje piękny wygląd i wyróżnia się spośród biżuterii ogólnodostępnej. Wysoki Połysk to alternatywa dla tych z Was, którzy lubią właśnie takie wykończenie.

Na poniższym zdjęciu przedstawiam Wam różnicę.

Jaka jest polityka zwrotów i reklamacji?

KAVO możesz nam zwrócić w czasie 2 tygodni od daty otrzymania. Każdy KAVOS objęty jest roczną gwarancją, w ramach której odświeżamy, wymieniamy sznurki i naprawiamy ewentualne wady produktu.

Jak trwałe jest KAVOwe złocenie?

Złocenie to pokrywanie dowolnego metalu warstwą złota. W KAVO nanosimy grubą powłokę złota na srebro próby 925. Nasze złocenie wytrzyma długo, ponieważ powłoka jest gruba.

Jakich materiałów używa KAVO?

KAVOsy wykonane są ze srebra próby 925. Elementy złocone pokryte są grubą warstwą złota w jasnym kolorze. W przyszłości planujemy rozbudować kolekcje o KAVOsy ze złota próby 585.

Próba złota lub srebra mówi o ilości danego metalu w stopie.

Jak i gdzie powstaje KAVO?

KAVO powstaje w 100% w Polsce.

Najpierw rodzi się w mojej głowie. Potem przelewam Myśl na Projekt, który jest wycinany przy pomocy urządzeń o bardzo wysokim stopniu precyzji, a następnie obrabiany przy użyciu tradycyjnych technik złotniczych w warszawskiej pracowni jubilerskiej.

Jakie są opcje wysyłki?

Wysyłamy Paczkomatami Inpost, kurierem, lub Pocztą Polską (list polecony priorytet).

Jakie są opcje płatności?

Możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, szybkimi przelewami za pośrednictwem systemu Przelewy24, kartą kredytową, lub Paypalem. Wybór należy do Ciebie 😉

Jestem tu, po drugiej stronie.

Odpowiem na każde Twoje pytanie

[:]